La communication interpersonnelle et efficacité relationnelle

Public concerné :

• Directeurs
• Personnels d’encadrement
• Chargés de communication et du marketing

Programme :

• Enjeux et importance de la communication;
• Typologie de la communication;
• Les objectifs de la communication;
• Le processus de communication et ses éléments ;
• Les obstacles de la communication ;
• Les distorsions de la communication ;
• Le feedback et son importance ;
• Le cadre de référence et son influence sur la communication;
• Les constituants du message en communication
• Les erreurs à éviter en communication ;